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043 巧了,我是她客户

    当天下午,方辰让徐闻擬好了聘用合同。
    林栋的职位是医疗项目总经理,底薪加项目分红,另外预留了百分之五的股权期权,分四年成熟。
    林栋入职后的第一周,基本都在搭框架。
    他每天给方辰发一份进度报告,从团队架构到岗位职责,从目標病种筛选到合作医院初筛,条理清晰,步步为营。
    方辰看得不多,大多数时候都在回復收到。
    这天,林栋发来一条消息,语气比之前隨意了些:“方总,晚上有空吗?约了个朋友吃饭,想带您一起。”
    “什么人?”
    “尹帆,瑞慈体检中心的医生。我在老东家的时候跟她合作过几次,她对跨境医疗这块一直挺感兴趣,手上也有不少高端客户资源。”
    这还真是巧了。
    “行,几点?”
    “七点,我发您位置。”
    晚饭约在江边一家私房菜馆,位置隱蔽,门头不大,但走进去別有洞天。
    方辰到的时候,林栋和尹帆已经在了。
    尹帆今天没穿白大褂,换了一件藏蓝色的针织衫,头髮散下来披在肩上,比在医院里多了几分柔和。
    她看见方辰进来,微微愣了一下,显然没想到林栋说的方总就是他。
    “尹医生,又见面了。”方辰主动伸出手。
    尹帆握了一下,表情从惊讶恢復成了惯常的平静:“方总,没想到是你。”
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    “你们认识?”林栋在旁边看著,有些意外。
    “认识。”方辰点头,拉开椅子坐下。
    “方总是我的客户。”尹帆解释道。
    “客户?”林栋有些意外地看了方辰一眼。
    方辰摆了摆手:“我是瑞慈的会员。”
    林栋点了点头,没有多问。
    三个人边吃边聊,林栋很快把话题引到了正事上。
    “尹医生在瑞慈干了快四年了,手上有两三百个长期客户,其中不少是高净值人群。”林栋放下筷子,“她对跨境医疗这块一直有关注,之前也帮我们推过几个客户,不过是往国外送的。”
    尹帆没有否认,端起茶杯喝了一口:“推是推过,但说实话,之前那家公司的服务跟不上。客户去了国外,语言不通、流程不熟、出了问题找不到人,回来跟我抱怨,我脸上也掛不住。”
    “这次不一样。”方辰说,“我们不是把客户送出去,是把客户引进来。”
    尹帆目光在他脸上停了两秒。
    “引进来的逻辑我明白,国外患者来中国做治疗,性价比高,有些领域的技术也不差。但问题是,国外的患者怎么知道你们?怎么信任你们?”
    方辰看了林栋一眼。
    林栋接过话头:“渠道分两块。一是跟国外的保险公司合作,把中国的医疗机构纳入他们的直付网络。二是跟国外的华语社群合作,海外华人回国治疗的意愿很强,语言通、文化通,而且对国內的医疗水平有基本认知。”
    尹帆想了想,点了点头:“这个逻辑说得通。但国外的保险公司凭什么把你们纳入网络?”
    “靠资质。”林栋说,“先跑通一个病种、一家医院、一个客源地的完整流程,把服务標准和数据做出来,再去跟保险公司谈。他们有动力降低成本,只要我们能证明国內的治疗效果好、价格低、风险可控,他们没有理由拒绝。”
    尹帆看了他一眼,目光里多了一丝说不清道不明的东西。
    “如果你们能把流程跑通,”她说,“我可以试著帮你们对接一些资源。瑞慈在海外也有一些合作渠道,虽然主要是送出去的业务,但反向引进来,也不是不能谈。”
    方辰端起茶杯,跟她碰了一下。
    饭局结束,三个人走出私房菜馆。
    林栋先走了,尹帆站在路边等车,方辰陪她站著。
    “方总,”尹帆忽然开口,“你是认真的吗?”
    “什么?”
    “做跨境医疗,引进来的方向。”她转过头看著他,“这个方向比送出去难做得多。获客成本高,服务链条长,而且国內的医疗机构对国际患者的服务经验普遍不足。”
    方辰看著她,语气平静:“难做的事,做成了才有壁垒。”
    尹帆盯著他看了两秒,然后笑了一下,拉开车门坐了进去。
    “那我等著看。”
    车尾灯消失在街角,方辰站在原地,掏出手机给林栋发了条消息:“尹医生这条线,你继续跟。另外,你上次说的琼州那边,安排一下,我们过去看看。”
    “收到。下周可以吗?”
    “可以。”
    开车回家的路上,方辰久违地收到了艾维的消息:“方先生,室內设计方案全部完成了,您什么时候方便,我跟您过一遍?”
    “明天早上吧,还是那家咖啡馆。”
    “行。”
    最近杂事多,方辰没有让徐闻跟著。
    艾维提前到了,坐在靠窗的位置,面前摊著一大摞图纸和色卡,旁边放著一台打开的笔记本电脑。
    方辰走过去坐下,刚要开口,发现艾维今天不太对劲。
    她平时那双亮闪闪的眼睛今天有些黯淡,眼眶微微泛红,像是没睡好,又像是哭过。
    头髮也比平时隨意,扎了个低马尾,有几缕碎发散落在脸侧,没怎么打理。
    “怎么了?”方辰问了一句,“没睡好?”
    艾维愣了一下,然后笑了笑,那笑容有些勉强:“没事,最近赶方案睡得少。不说这个,看设计。”
    她翻开笔记本电脑,屏幕上是別墅的效果图。
    方辰没有追问。
    艾维开始讲解,从客厅到餐厅,从主臥到书房,每一个空间的色调、材质、灯光都讲得很细。
    她的专业素养还是在的,讲起来条理清晰,偶尔翻出几张色卡比对,或者用手指在图纸上比划尺寸。
    但方辰能感觉到,她今天少了几分平时的热情和散漫,多了几分机械和公式化。
    像是在完成一个任务,而不是像之前一样在分享一个作品。
    “大概就是这样。”艾维讲完最后一页,合上电脑,“您看看还有什么需要调整的。”
    方辰翻了翻图纸,提了几个小问题,艾维一一作答。
    她的回答还是在点子上,但语气明显比之前平淡了许多。
    “行,就按这个做。”方辰合上图纸,“什么时候能开工?”
    “施工队找好之后隨时可以。”
    方辰点了点头,当场把尾款转了过去。
    艾维的手机震了一下,她低头看了一眼到帐通知,嘴角动了一下,那笑容还是没到眼底。
    “谢谢方先生。”她说,然后开始收拾桌上的图纸和电脑,动作比平时快了不少,像是在赶时间。
    方辰坐在原位,看著她收拾,端起咖啡喝了一口。
    每个人都有自己的事,他不好多问。


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